Política de privacidad
Información completa sobre los datos utilizados para las reservas y solicitudes de transporte.
En resumen: Sólo utilizamos los datos necesarios para responder a su solicitud y organizar el servicio solicitado. No vendemos datos, no los utilizamos para marketing y no tenemos instaladas herramientas de publicidad o análisis.
1. Marco legal aplicable
Esta información está redactada en consecuencia. Ley núm. 195/2024 sobre protección de datos personales, publicado el 23 de agosto de 2024 y entró en vigor el 23 de agosto de 2026. Cuando sea aplicable a los servicios prestados a personas en el Espacio Económico Europeo, también cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Se aplican los principios de licitud, transparencia, limitación de finalidad, minimización, exactitud, limitación de almacenamiento, seguridad y responsabilidad.
2. Responsable del tratamiento y contacto
Operador del sitio davidtour.md y de los datos enviados a través del formulario es el transportista que opera bajo el nombre comercial DAVID TOUR. Para cualquier cuestión o ejercicio de derechos: rezervari@davidtour.md, +373 79 06 09 66 o el formulario de contacto.
Este es también el punto de contacto en materia de protección de datos. Si se designara un delegado de protección de datos según los criterios legales, sus datos directos se publicarán aquí.
3. Datos recopilados y su fuente
- Datos proporcionados directamente: el servicio elegido y dirección, nombre, número de teléfono, ciudades de salida y destino; opcionalmente, el correo electrónico, la fecha deseada, el número de pasajeros y el mensaje.
- Datos técnicos limitados: fecha y hora, identificador de solicitud, página de origen, registro de seguridad del servidor y una huella digital criptográfica de la dirección IP utilizada temporalmente para limitar el abuso.
- Prueba de información: la versión de la póliza aceptada y la hora en que se envió el formulario.
No solicitamos datos sensibles, copias de documentos, datos bancarios o información médica a través del formulario. No los introduzca en el campo "Detalles".
4. Finalidades y Base Legal
| Propósito | Datos | Terrenos |
|---|---|---|
| Analizar la solicitud, comprobar disponibilidad y contactar con el solicitante | datos del formulario | Procedimientos a petición de la persona antes de la celebración del contrato. |
| Confirmación y ejecución de reserva/transporte | Datos de contacto y viaje. | Celebración y ejecución del contrato. |
| Registros requeridos por la ley y respuestas a las autoridades. | Datos estrictamente requeridos | Cumplir obligaciones legales |
| Prevención de spam, fraude e incidencias | Datos técnicos limitados | Interés legítimo en la protección del sitio y las comunicaciones |
| Análisis o marketing opcionales | No recopilado actualmente | Sólo consentimiento previo, si se va a introducir dicho servicio |
Verificar el formulario confirma que ha recibido y leído esta información; No es un acuerdo de marketing. Cualquier marketing futuro tendrá una opción separada, opcional y no marcada.
5. Datos obligatorios y consecuencias
Los campos marcados con * son necesarios para identificar la solicitud y poder regresar con una confirmación. Sin ellos no podemos procesar el formulario. El correo electrónico, la fecha, el número de pasajeros y el mensaje son opcionales. Proporcione sólo datos correctos y relevantes.
6. Destinatarios y personas autorizadas
El acceso sólo podrá concederse al personal autorizado de DAVID TOUR y a los proveedores de hosting, correo electrónico y mantenimiento informático necesarios, en el ámbito de su función y en base a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Los datos sólo podrán comunicarse a las autoridades si así lo exige la ley. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con redes publicitarias.
7. Transferencias internacionales y servicios externos
La implementación actual no envía datos de formulario a Facebook, TikTok, Google Analytics, Google Tag Manager u otras plataformas publicitarias y utiliza fuentes alojadas localmente. Los enlaces a Facebook, TikTok y WhatsApp transmiten datos a la plataforma elegida sólo después de que usted accede a ellos.
Si la ejecución del servicio solicitado requiere coordinación con un proveedor autorizado de un país de destino o si se utilizará un proveedor fuera de la República de Moldavia/EEE, limitaremos los datos a lo necesario y utilizaremos una base legal y garantías adecuadas. La política se actualizará antes de la introducción de un nuevo rastreador o una transferencia sistemática.
8. Duración del almacenamiento
| categoría | Periodo/criterio |
|---|---|
| Solicitudes en línea y prueba de información | Máximo 12 meses desde el envío; el archivo local se limpia automáticamente |
| Las fechas de una reserva confirmada | Mientras dure el servicio, sólo cuando lo exijan las obligaciones contables, fiscales o la defensa de derechos legales. |
| Huellas digitales criptográficas para limitar el abuso | Máximo 10 minutos |
| Registros técnicos del servidor | Normalmente un máximo de 30 días; más sólo si es necesario investigar un incidente |
| Preferencia de cookies/localStorage | Un máximo de 180 días o hasta que se elimine del navegador |
Al vencimiento, los datos se suprimen o anonimizan, excepto aquellos que deban conservarse por obligación legal.
9. Tus derechos
Según la ley, tienes derecho a la información, acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento para cualquier tratamiento que se base en el consentimiento. El desistimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. No utilizamos decisiones exclusivamente automatizadas y no elaboramos perfiles.
Envíe la solicitud a rezervari@davidtour.md. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad. Respondemos sin demoras indebidas y, por regla general, en el plazo máximo de un mes, con prórroga sólo en los casos permitidos por la ley.
Si cree que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia en Centro Nacional de Protección de Datos Personales: calle Serghei Lazo, 48, MD-2004 Chisinau, centru@datepersonale.md, tel. (022) 820 801.
10. Seguridad de los datos
Usamos validación del lado del servidor, limitación automática de solicitudes, acceso restringido al almacenamiento, copias de trabajo reducidas y, en el dominio público, redirección obligatoria a HTTPS. El acceso se concede según sea necesario. Los incidentes son evaluados y, cuando así lo exige la ley, notificados a la autoridad y a las personas afectadas.
11. Menores
El formulario no está diseñado para que los niños lo presenten de forma independiente. Para el viaje de un menor de edad, la solicitud debe ser realizada por un padre, tutor o un adulto autorizado, sin subir copias de los documentos en línea.
12. Cambios de política
Revisamos esta política cuando cambian los propósitos, los proveedores o la ley. Un cambio que afecte a una categoría opcional generará una nueva elección en el banner. La versión y la fecha se muestran en la parte superior.