Politique de confidentialité
Informations complètes sur les données utilisées pour les réservations et les demandes de transport.
En bref : nous utilisons uniquement les données nécessaires pour répondre à votre demande et organiser le service demandé. Nous ne vendons pas de données, nous ne les utilisons pas à des fins de marketing et nous n'avons pas installé d'outils de publicité ou d'analyse.
1. Cadre juridique applicable
Ces informations sont rédigées en conséquence Loi no. 195/2024 sur la protection des données personnelles, publié le 23 août 2024 et entré en vigueur le 23 août 2026. Lorsqu'il est applicable aux services fournis aux personnes dans l'Espace économique européen, nous nous conformons également au règlement (UE) 2016/679 (GDPR). Les principes de légalité, de transparence, de limitation de la finalité, de minimisation, d'exactitude, de limitation de stockage, de sécurité et de responsabilité sont appliqués.
2. Responsable du traitement et contact
Opérateur du site davidtour.md et des données envoyées via le formulaire est le prestataire de transport opérant sous le nom commercial DAVID TOUR. Pour toute question ou exercice de droits : rezervari@davidtour.md, +373 79 06 09 66 ou le formulaire de contact.
Il s'agit également du point de contact pour la protection des données. Si un délégué à la protection des données est nommé selon les critères légaux, ses données directes seront publiées ici.
3. Données collectées et leur source
- Données fournies directement : le service et la direction choisis, le nom, le numéro de téléphone, les villes de départ et de destination ; éventuellement, l'email, la date souhaitée, le nombre de passagers et le message.
- Données techniques limitées : date et heure, identifiant de la demande, page source, journal de sécurité du serveur et une empreinte cryptographique de l'adresse IP utilisée temporairement pour limiter les abus.
- Preuve d'information : la version de la politique acceptée et l’heure à laquelle le formulaire a été soumis.
Nous ne demandons pas de données sensibles, de copies de documents, de données bancaires ou d'informations médicales via le formulaire. Veuillez ne pas les saisir dans le champ « Détails ».
4. Finalités et base juridique
| Objectif | Données | Motifs |
|---|---|---|
| Analyser la demande, vérifier la disponibilité et contacter le demandeur | Données du formulaire | Procédure à la demande de la personne avant la conclusion du contrat |
| Confirmation et exécution de la réservation/transport | Coordonnées et trajet | Conclusion et exécution du contrat |
| Documents requis par la loi et réponses aux autorités | Données strictement obligatoires | Remplir les obligations légales |
| Prévention du spam, de la fraude et des incidents | Données techniques limitées | Intérêt légitime à protéger le site et les communications |
| Analyse ou marketing facultatif | Non collecté actuellement | Accord préalable uniquement, si un tel service doit être introduit |
La vérification du formulaire confirme que vous avez reçu et lu ces informations ; ce n'est pas un accord de marketing. Tout marketing futur aura une option distincte, facultative et non cochée.
5. Données obligatoires et conséquences
Les champs marqués d'un * sont nécessaires pour identifier la demande et pouvoir revenir avec une confirmation. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter le formulaire. L'e-mail, la date, le nombre de passagers et le message sont facultatifs. Fournissez uniquement des données correctes et pertinentes.
6. Destinataires et personnes autorisées
L'accès ne peut être accordé qu'au personnel autorisé de DAVID TOUR et aux prestataires d'hébergement, de messagerie et de maintenance informatique nécessaires, dans le cadre de leur mission et sur la base des obligations de confidentialité et de protection des données. Les données ne peuvent être communiquées aux autorités que si la loi l'exige. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons de données avec des réseaux publicitaires.
7. Transferts internationaux et prestations externes
La mise en œuvre actuelle n'envoie pas de données de formulaire à Facebook, TikTok, Google Analytics, Google Tag Manager ou d'autres plateformes publicitaires et utilise des polices hébergées localement. Les liens vers Facebook, TikTok et WhatsApp transmettent les données à la plateforme choisie uniquement après y avoir accédé.
Si l'exécution du service demandé nécessite une coordination avec un prestataire agréé d'un pays de destination ou si un prestataire extérieur à la République de Moldavie/EEE sera utilisé, nous limiterons les données à ce qui est nécessaire et utiliserons une base juridique et des garanties appropriées. La politique sera mise à jour avant l’introduction d’un nouveau tracker ou d’un transfert systématique.
8. Durée de stockage
| Catégorie | Période/critère |
|---|---|
| Candidatures en ligne et preuve d'information | Maximum 12 mois à compter de l’envoi ; le fichier local est nettoyé automatiquement |
| Les dates d'une réservation confirmée | Pendant la durée du service, et uniquement dans la mesure où l'exigent des obligations comptables, fiscales ou la défense de droits légaux |
| Empreinte digitale cryptographique pour limiter les abus | Maximum 10 minutes |
| Journaux techniques du serveur | Généralement un maximum de 30 jours ; plus seulement s'il est nécessaire d'enquêter sur un incident |
| Préférence en matière de cookies/localStorage | Un maximum de 180 jours ou jusqu'à sa suppression du navigateur |
À l'expiration, les données sont supprimées ou anonymisées, à l'exception de celles qui doivent être conservées en vertu d'une obligation légale.
9. Vos droits
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification, de suppression, de restriction, de portabilité, d'opposition et de retrait de votre consentement pour tout traitement qui serait fondé sur le consentement. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement précédent. Nous n'utilisons pas exclusivement de décisions automatisées et n'effectuons pas de profilage.
Envoyez la candidature à rezervari@davidtour.md. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité. Nous répondons sans retard indu et, en règle générale, dans un délai d'un mois au maximum, avec une prolongation uniquement dans les cas autorisés par la loi.
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte à Centre National pour la Protection des Données Personnelles: 48 rue Serghei Lazo, MD-2004 Chisinau, centru@datepersonale.md, tél. (ZXQGARDER40ZXQ.
10. Sécurité des données
Nous utilisons la validation côté serveur, la limitation automatique des requêtes, l'accès restreint au stockage, les copies de travail réduites et, dans le domaine public, la redirection obligatoire vers HTTPS. L'accès est accordé selon les besoins. Les incidents sont évalués et, lorsque la loi l'exige, notifiés aux autorités et aux personnes concernées.
11. Mineurs
Le formulaire n'est pas destiné à être soumis de manière indépendante par des enfants. Pour le voyage d'un mineur, la demande doit être faite par un parent, un tuteur ou un adulte autorisé, sans mettre en ligne de copies des documents.
12. Changements de politique
Nous révisons cette politique lorsque les objectifs, les fournisseurs ou la loi changent. Un changement affectant une catégorie facultative entraînera un nouveau choix dans le bandeau. La version et la date sont indiquées en haut.