Politica de confidențialitate
Informații complete despre datele folosite pentru rezervări și solicitări de transport.
Pe scurt: folosim numai datele necesare pentru a răspunde solicitării tale și a organiza serviciul cerut. Nu vindem date, nu le folosim pentru marketing și nu avem instalate instrumente de publicitate sau analiză.
1. Cadrul legal aplicabil
Această informare este redactată potrivit Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, publicată la 23 august 2024 și intrată în vigoare la 23 august 2026. Atunci când este aplicabil serviciilor oferite persoanelor din Spațiul Economic European, respectăm și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Sunt aplicate principiile legalității, transparenței, limitării scopului, minimizării, exactității, limitării stocării, securității și responsabilității.
2. Operatorul și contactul pentru date
Operatorul site-ului davidtour.md și al datelor trimise prin formular este prestatorul de transport care activează sub denumirea comercială DAVID TOUR. Pentru orice întrebare sau exercitarea drepturilor: rezervari@davidtour.md, +373 79 06 09 66 sau formularul de contact.
Acesta este și punctul de contact în materie de protecție a datelor. Dacă va fi desemnat un responsabil cu protecția datelor conform criteriilor legale, datele sale directe vor fi publicate aici.
3. Datele colectate și sursa lor
- Date furnizate direct: serviciul și direcția alese, numele, telefonul, localitățile de plecare și destinație; opțional, emailul, data dorită, numărul de pasageri și mesajul.
- Date tehnice limitate: data și ora, identificatorul cererii, pagina sursă, jurnalul de securitate al serverului și o amprentă criptografică a adresei IP folosită temporar pentru limitarea abuzului.
- Dovada informării: versiunea politicii acceptate și momentul transmiterii formularului.
Nu solicităm prin formular date sensibile, copii de acte, date bancare sau informații medicale. Te rugăm să nu le introduci în câmpul „Detalii”.
4. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Date | Temei |
|---|---|---|
| Analizarea solicitării, verificarea disponibilității și contactarea solicitantului | Datele formularului | Demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea contractului |
| Confirmarea și executarea rezervării/transportului | Date de contact și cursă | Încheierea și executarea contractului |
| Evidențe impuse de lege și răspunsuri către autorități | Datele strict cerute | Îndeplinirea obligațiilor legale |
| Prevenirea spamului, fraudei și incidentelor | Date tehnice limitate | Interesul legitim de a proteja site-ul și comunicațiile |
| Analiză sau marketing opțional | Nu se colectează în prezent | Numai consimțământ prealabil, dacă un astfel de serviciu va fi introdus |
Bifa formularului confirmă că ai primit și ai citit această informare; ea nu este un acord pentru marketing. Orice viitor marketing va avea o opțiune separată, facultativă și nebifată în prealabil.
5. Date obligatorii și consecințe
Câmpurile marcate cu * sunt necesare pentru identificarea cererii și pentru a putea reveni cu o confirmare. Fără ele nu putem procesa formularul. Emailul, data, numărul de pasageri și mesajul sunt opționale. Furnizează numai date corecte și relevante.
6. Destinatari și persoane împuternicite
Accesul poate fi acordat numai personalului autorizat DAVID TOUR și furnizorilor necesari de găzduire, email și mentenanță IT, în limita rolului lor și pe baza obligațiilor de confidențialitate și protecție a datelor. Datele pot fi comunicate autorităților doar dacă legea o impune. Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele rețelelor de publicitate.
7. Transferuri internaționale și servicii externe
Implementarea curentă nu trimite datele formularului către Facebook, TikTok, Google Analytics, Google Tag Manager sau alte platforme de publicitate și folosește fonturi găzduite local. Linkurile către Facebook, TikTok și WhatsApp transmit date către platforma aleasă numai după ce le accesezi.
Dacă executarea serviciului solicitat presupune coordonarea cu un prestator autorizat dintr-o țară de destinație ori dacă va fi folosit un furnizor din afara Republicii Moldova/SEE, vom limita datele la ceea ce este necesar și vom utiliza o bază și garanții legale adecvate. Politica va fi actualizată înainte de introducerea unui nou instrument de urmărire sau a unui transfer sistematic.
8. Durata de păstrare
| Categorie | Perioadă/criteriu |
|---|---|
| Solicitări online și dovada informării | Maximum 12 luni de la trimitere; fișierul local este curățat automat |
| Datele unei rezervări confirmate | Pe durata prestării, apoi numai cât cer obligațiile contabile, fiscale ori apărarea drepturilor legale |
| Amprenta criptografică pentru limitarea abuzului | Maximum 10 minute |
| Jurnale tehnice ale serverului | În mod obișnuit maximum 30 de zile; mai mult numai dacă este necesară investigarea unui incident |
| Preferința de cookie-uri/localStorage | Maximum 180 de zile sau până la ștergerea ei din browser |
La expirare, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția celor care trebuie păstrate în baza unei obligații legale.
9. Drepturile tale
În condițiile legii, ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului pentru orice prelucrare care s-ar baza pe consimțământ. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Nu folosim decizii exclusiv automate și nu realizăm profilare.
Trimite cererea la rezervari@davidtour.md. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună, cu prelungire numai în cazurile permise de lege.
Dacă consideri că drepturile ți-au fost încălcate, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo 48, MD-2004 Chișinău, centru@datepersonale.md, tel. (022) 820 801.
10. Securitatea datelor
Folosim validare pe server, limitarea automată a cererilor, acces restricționat la stocare, copii de lucru reduse și, pe domeniul public, redirecționare obligatorie către HTTPS. Accesul este acordat după necesitate. Incidentele sunt evaluate și, când legea o cere, notificate autorității și persoanelor afectate.
11. Minori
Formularul nu este destinat transmiterii independente de către copii. Pentru călătoria unui minor, solicitarea trebuie făcută de părinte, tutore sau un adult autorizat, fără a încărca online copii ale actelor.
12. Modificări ale politicii
Revizuim această politică atunci când se schimbă scopurile, furnizorii sau legea. O modificare care afectează o categorie opțională va determina solicitarea unei alegeri noi în banner. Versiunea și data sunt afișate în partea de sus.